Politique de remboursement

Politique de confidentialité

QoraHome, ci-après désignée « QoraHome », « nous » ou « notre boutique », accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, partageons, transférons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez le site qorahome.com, créez un compte client, passez une commande, vous inscrivez à nos communications commerciales, utilisez les fonctionnalités du site ou nous contactez. Elle présente également les droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente politique avant d’utiliser notre site ou de nous communiquer des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Pour les traitements de données personnelles effectués dans le cadre du présent site et des activités de vente associées, le responsable du traitement est :

Nom de la boutique : QoraHome
Responsable : James Sumner
Adresse e-mail dédiée à la confidentialité : Shipfff@qorahome.com
Téléphone : +1 979-969-6462
Adresse :
1224 W Hickory St, Apt 102
Denton, TX 76201
États-Unis

Pour toute question concernant la présente politique, la manière dont nous traitons vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Champ d’application

La présente politique s’applique aux données personnelles que nous collectons et traitons notamment lorsque :

vous consultez ou utilisez qorahome.com ;
vous créez, utilisez ou gérez un compte client ;
vous consultez, sélectionnez ou achetez des produits ;
vous effectuez un paiement ou demandez un remboursement ;
vous sollicitez une livraison, un retour, un échange ou un service après-vente ;
vous vous inscrivez à des communications par e-mail, SMS ou tout autre canal marketing ;
vous participez à une enquête, une promotion ou une autre opération ;
vous nous contactez par e-mail, formulaire, téléphone ou tout autre moyen ;
vous interagissez avec nos publicités, nos pages sur les réseaux sociaux ou des fonctionnalités intégrées fournies par des tiers.

Les sites internet, applications et services de tiers peuvent être régis par leurs propres politiques de confidentialité. La présente politique ne couvre pas les traitements effectués de manière indépendante par des tiers sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle.

3. Données personnelles collectées

Les catégories de données collectées dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

3.1 Données d’identité et de contact

Nous pouvons collecter :

vos nom et prénom ;
votre nom d’utilisateur ou les informations liées à votre compte client ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison ;
votre pays ou région ;
toute autre coordonnée que vous choisissez de nous communiquer.

3.2 Données relatives aux commandes et aux transactions

Nous pouvons collecter :

les produits achetés et les quantités commandées ;
le numéro de commande ;
le montant de la commande ;
les remises et offres appliquées ;
le statut du paiement ;
l’historique des remboursements et retours ;
la date de la transaction ;
les informations de facturation et de comptabilité ;
les échanges et documents liés à la commande.

3.3 Données de paiement

Les paiements sont généralement traités par des prestataires de paiement tiers. Nous pouvons recevoir certaines informations limitées, notamment :

le type de moyen de paiement utilisé ;
la confirmation ou le statut du paiement ;
le numéro de transaction ;
l’adresse de facturation ;
les résultats de contrôles de risque ou de fraude ;
certaines données d’identification limitées de la carte, telles que la marque et les derniers chiffres.

Nous ne recevons ni ne conservons généralement le numéro complet de votre carte bancaire, son cryptogramme de sécurité ou l’intégralité de vos identifiants bancaires. Ces informations sont traitées directement par les prestataires de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.

3.4 Données de livraison et d’exécution des commandes

Nous pouvons collecter :

le nom du destinataire ;
l’adresse de livraison ;
le numéro de téléphone ;
le numéro de suivi ;
l’identité du transporteur ;
le statut de livraison ;
les preuves de remise ou de distribution ;
les informations nécessaires au dédouanement ;
les données relatives aux incidents de livraison, pertes ou dommages.

3.5 Données relatives à l’appareil, au réseau et à l’utilisation du site

Lorsque vous utilisez le site, nous ou nos prestataires pouvons collecter automatiquement :

votre adresse IP ;
le type et la version de votre navigateur ;
le type d’appareil utilisé ;
votre système d’exploitation ;
les identifiants de l’appareil ;
votre localisation approximative ;
votre langue et votre fuseau horaire ;
l’adresse du site depuis lequel vous êtes arrivé ;
la date et l’heure de votre visite ;
les pages consultées ;
les clics, recherches et activités dans le panier ;
les erreurs du site et les données de performance ;
les informations générées par les cookies et technologies similaires.

3.6 Données relatives au service client et aux communications

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter :

vos e-mails et messages ;
le contenu de vos demandes adressées au service client ;
les réclamations et litiges ;
les demandes de retour ou de remboursement ;
les photographies, documents ou justificatifs transmis ;
les informations relatives au traitement de votre demande.

Nous vous recommandons de ne jamais nous transmettre par e-mail ordinaire un numéro complet de carte bancaire, un mot de passe, un numéro officiel d’identité ou toute autre donnée sensible qui ne serait pas strictement nécessaire.

3.7 Données relatives au marketing et à vos préférences

Nous pouvons collecter :

votre statut d’inscription aux communications commerciales ;
vos choix en matière de cookies ;
la preuve de votre consentement ou de son retrait ;
les produits susceptibles de vous intéresser ;
l’ouverture et les clics liés aux communications marketing ;
les demandes de désinscription ;
les interactions avec les publicités.

3.8 Données relatives à la fraude, à la sécurité et à la conformité

Afin de protéger nos clients, notre boutique et les systèmes de paiement, nous pouvons traiter :

les informations relatives aux transactions suspectes ;
les connexions ou accès inhabituels ;
les résultats de vérification de paiement ;
les scores de risque associés aux commandes ;
les liens entre un appareil et un compte ;
les listes de blocage ou historiques de litiges ;
les informations liées à des obligations légales, réglementaires ou judiciaires.

4. Origine des données personnelles

Nous pouvons obtenir vos données personnelles :

directement auprès de vous ;
automatiquement lorsque vous utilisez notre site ;
auprès de Shopify et de ses services associés ;
auprès de prestataires de paiement ;
auprès de prestataires logistiques ou de transporteurs ;
auprès de prestataires de prévention de la fraude, de sécurité ou de vérification d’identité ;
auprès de prestataires d’analyse, de publicité ou de marketing ;
auprès de comptes ou plateformes tierces que vous avez autorisés ;
auprès de sources accessibles au public, lorsque la loi l’autorise.

Lorsque nous obtenons des données personnelles auprès d’une source autre que vous-même, nous vous fournirons les informations requises par la législation applicable.

5. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités décrites ci-dessous.

5.1 Fourniture du site et gestion du compte client

Nous utilisons certaines données afin de :

afficher et exploiter le site ;
créer et administrer les comptes clients ;
enregistrer le panier et les préférences ;
vérifier les comptes et les connexions ;
fournir les fonctionnalités du site ;
maintenir les performances et la disponibilité du site.

Les bases juridiques applicables peuvent être l’exécution d’un contrat, l’adoption de mesures précontractuelles à votre demande ou notre intérêt légitime.

5.2 Traitement des commandes et exécution du contrat

Nous utilisons certaines données afin de :

recevoir et confirmer les commandes ;
traiter les paiements ;
vérifier les stocks ;
préparer et expédier les produits ;
fournir un suivi de livraison ;
assurer la livraison ;
traiter les retours, remboursements, échanges et demandes après-vente ;
vous envoyer des informations relatives à la commande et au service.

Ces traitements sont généralement nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous ou à l’adoption, à votre demande, de mesures précontractuelles.

Si vous ne fournissez pas les informations nécessaires au traitement de la commande, telles que votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison ou les informations de paiement requises, nous pouvons ne pas être en mesure d’accepter ou d’exécuter votre commande.

5.3 Service client et communications

Nous utilisons certaines données afin de :

répondre à vos questions ;
résoudre des problèmes liés à une commande ou à une livraison ;
traiter les plaintes et litiges ;
fournir une assistance après-vente ;
vous informer de modifications importantes concernant nos services ou politiques ;
conserver une trace des échanges et des mesures prises.

Ces traitements peuvent reposer sur l’exécution du contrat, une obligation légale ou notre intérêt légitime.

5.4 Respect de nos obligations légales et réglementaires

Nous pouvons traiter et conserver certaines données afin de :

respecter les obligations fiscales et comptables ;
conserver les documents de transaction et les factures ;
respecter les règles de protection des consommateurs ;
répondre aux demandes légales des tribunaux, autorités de contrôle ou services chargés de l’application de la loi ;
respecter les obligations relatives à la sécurité des produits, aux rappels ou à la conformité ;
constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Ces traitements reposent sur nos obligations légales ou sur notre intérêt légitime à constater, exercer ou défendre nos droits.

5.5 Prévention de la fraude et sécurité

Nous pouvons utiliser certaines données afin de :

détecter et prévenir les transactions frauduleuses ;
empêcher le détournement de comptes ;
identifier les accès inhabituels ;
protéger le site, les clients et les paiements ;
enquêter sur les abus, activités illicites ou violations de nos conditions ;
protéger nos droits, nos biens et nos intérêts légitimes.

Ces traitements reposent généralement sur notre intérêt légitime, sous réserve d’une mise en balance avec vos droits et libertés.

5.6 Analyse et amélioration de nos services

Nous pouvons utiliser les données de navigation et de transaction afin de :

comprendre la manière dont le site est utilisé ;
évaluer les performances des produits et des pages ;
détecter et corriger les erreurs ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
optimiser les produits, la livraison et le service client ;
réaliser des analyses statistiques et commerciales internes.

Lorsque l’utilisation de cookies non essentiels ou de technologies similaires nécessite votre consentement, le traitement ne sera effectué qu’après l’obtention de celui-ci. Dans les autres cas, il peut reposer sur notre intérêt légitime.

5.7 Marketing et personnalisation

Lorsque la loi l’autorise et sous réserve des exigences applicables en matière de consentement, nous pouvons utiliser vos données afin de :

vous envoyer des e-mails promotionnels ou d’autres communications commerciales ;
vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser ;
mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ou marketing ;
créer des segments d’audience ;
vous proposer des contenus ou publicités personnalisés.

Lorsque votre consentement est requis, nous ne mettons en œuvre ces activités qu’après l’avoir obtenu de manière valable.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, vous désinscrire des communications marketing ou modifier vos préférences en matière de cookies. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Bases juridiques du traitement

Conformément au Règlement général sur la protection des données, ou RGPD, nous pouvons traiter vos données sur le fondement d’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat : pour accepter, traiter et exécuter votre commande ou prendre, à votre demande, des mesures avant la conclusion du contrat ;
Obligation légale : pour respecter les obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs, de sécurité des produits ou toute autre obligation applicable ;
Intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site et des transactions, prévenir la fraude, améliorer nos services, gérer les litiges et protéger nos droits ;
Consentement : pour les cookies non essentiels, certaines activités d’analyse, le marketing direct ou la publicité personnalisée ;
Constatation, exercice ou défense de droits en justice : pour conserver et utiliser les informations nécessaires dans le cadre de réclamations, enquêtes ou litiges ;
Toute autre base autorisée par la législation applicable.

Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime, nous évaluons la nécessité du traitement et mettons en balance nos intérêts avec vos droits et libertés fondamentaux.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels, balises, dispositifs de stockage local et technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, analyser son utilisation, proposer certaines fonctionnalités personnalisées et soutenir nos activités marketing.

7.1 Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour :

assurer le fonctionnement essentiel du site ;
gérer le panier ;
permettre le paiement et la validation de commande ;
gérer la connexion au compte ;
assurer la sécurité et prévenir la fraude ;
enregistrer vos préférences en matière de confidentialité.

Ces cookies sont généralement indispensables à la fourniture du service que vous avez demandé.

7.2 Cookies non essentiels

Les cookies non essentiels peuvent comprendre :

les cookies d’analyse ;
les cookies de performance ;
les cookies fonctionnels ;
les cookies marketing ;
les cookies de publicité personnalisée ;
les cookies de réseaux sociaux.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous obtenons votre consentement avant de déposer ou d’utiliser des cookies non essentiels.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer ces cookies depuis le bandeau cookies, le centre de gestion des préférences ou les paramètres de votre navigateur.

Après le retrait de votre consentement, il peut être nécessaire de supprimer certains cookies déjà enregistrés depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Pour obtenir des informations détaillées sur les noms des cookies, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées de conservation, veuillez consulter notre politique relative aux cookies ou notre centre de gestion des préférences.

8. Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

8.1 Shopify

Notre boutique utilise Shopify pour l’hébergement du site, l’infrastructure de commerce électronique, la gestion des commandes, le paiement, l’exploitation de la boutique et les fonctionnalités associées.

Selon la relation qu’il entretient avec nous, les fonctionnalités utilisées et ses propres politiques applicables, Shopify peut traiter certaines données en qualité de sous-traitant ou de responsable indépendant du traitement.

8.2 Prestataires de paiement

Nous pouvons partager les informations nécessaires à la réalisation des transactions avec des prestataires de paiement, établissements bancaires, réseaux de cartes, fournisseurs de portefeuilles numériques et prestataires de prévention de la fraude.

8.3 Prestataires logistiques et d’exécution

Nous pouvons transmettre les données nécessaires à la livraison à :

des prestataires d’entreposage ou d’exécution des commandes ;
des prestataires de transport international ;
des opérateurs postaux ;
des transporteurs et services de livraison ;
des représentants en douane ;
des prestataires de dédouanement.

Les informations partagées peuvent notamment comprendre le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, le contenu de la commande, les informations relatives au colis et les données de suivi.

8.4 Prestataires techniques et fournisseurs de services

Nous pouvons partager certaines données nécessaires avec des prestataires fournissant notamment les services suivants :

hébergement et maintenance du site ;
stockage dans le cloud ;
sauvegarde des données ;
cybersécurité ;
surveillance des erreurs ;
analyse de données ;
service client ;
envoi d’e-mails ;
marketing et publicité ;
vérification des comptes ;
prévention de la fraude et gestion des risques.

Ces prestataires ne peuvent traiter les données que dans les limites prévues par leurs engagements contractuels et la législation applicable.

8.5 Conseillers professionnels

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons partager certaines données avec nos avocats, comptables, auditeurs, assureurs et autres conseillers professionnels.

8.6 Autorités publiques et judiciaires

Lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire, nous pouvons communiquer certaines informations aux tribunaux, douanes, administrations fiscales, autorités de contrôle, services chargés de l’application de la loi ou autres organismes publics.

8.7 Opérations d’entreprise

En cas de fusion, acquisition, financement, restructuration, vente d’actifs, procédure collective ou transfert d’activité, des données personnelles peuvent être communiquées aux parties concernées dans le cadre de l’évaluation ou de la réalisation de l’opération, sous réserve du respect de la législation applicable en matière de protection des données.

9. Vente ou partage de données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles en contrepartie d’un paiement.

Toutefois, certaines fonctionnalités publicitaires, analytiques ou proposées par Shopify peuvent, au sens large de certaines législations relatives à la vie privée, être qualifiées de « vente », de « partage » ou d’utilisation à des fins de publicité ciblée.

Lorsque la législation applicable vous accorde le droit de vous opposer à ces pratiques, nous mettons à votre disposition un mécanisme approprié, notamment depuis les paramètres des cookies, une page dédiée à la confidentialité ou tout autre outil adapté.

10. Transferts internationaux de données

Nous sommes établis aux États-Unis et certains de nos prestataires peuvent également être situés aux États-Unis ou dans d’autres pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Vos données personnelles peuvent donc être transférées, stockées ou traitées dans des pays dont la législation en matière de protection des données diffère de celle applicable dans votre pays de résidence.

Lorsque des données personnelles provenant de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous mettons en place les garanties appropriées prévues par la législation applicable, telles que :

les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
une décision d’adéquation applicable ;
un cadre reconnu de protection des données ;
des règles d’entreprise contraignantes ;
une dérogation spécifique prévue par le RGPD ;
tout autre mécanisme de transfert reconnu par la législation applicable.

Vous pouvez nous contacter afin d’obtenir, lorsque cela est applicable, des informations complémentaires sur les garanties mises en place pour les transferts internationaux.

11. Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment :

de la finalité pour laquelle les données ont été collectées et utilisées ;
des besoins liés à l’exécution du contrat ;
des obligations fiscales, comptables et de protection des consommateurs ;
des délais applicables aux retours, remboursements, garanties et litiges ;
des besoins de prévention de la fraude et de sécurité ;
de la nécessité de constater, exercer ou défendre des droits en justice ;
des exigences des autorités de contrôle ou des normes professionnelles applicables.

En règle générale :

Commandes, factures et transactions : pendant la durée requise par les règles fiscales, comptables et commerciales applicables ;
Données de livraison : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, au service après-vente et à la résolution des litiges de livraison ;
Données du compte client : pendant la durée d’activité du compte, puis pendant la période requise par la loi ou justifiée par un besoin commercial légitime ;
Dossiers de service client : pendant la durée nécessaire au traitement des demandes, plaintes et litiges ;
Données de fraude et de sécurité : pendant la durée nécessaire pour prévenir les fraudes répétées, protéger les systèmes et gérer les litiges ;
Données marketing : jusqu’à votre désinscription, au retrait de votre consentement ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires ;
Données issues des cookies et technologies similaires : pendant la durée indiquée dans le centre de gestion des cookies ou la politique relative aux cookies ;
Demandes d’exercice de droits : pendant la durée nécessaire pour démontrer le respect de nos obligations en matière de protection des données.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la loi.

12. Décisions automatisées et évaluation des risques

Nous-mêmes ou nos prestataires de paiement, de prévention de la fraude et de commerce électronique pouvons utiliser des outils automatisés afin d’évaluer les risques liés à une transaction, de détecter les fraudes ou de protéger la sécurité des comptes.

Ces outils peuvent analyser notamment le montant d’une transaction, les informations relatives à l’appareil, l’adresse IP, l’historique des commandes, les résultats de vérification du paiement et les comportements inhabituels.

Dans les limites prévues par la législation applicable, nous ne prenons pas de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative, sauf lorsque :

ce traitement est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat ;
la loi l’autorise expressément ;
vous avez donné votre consentement explicite ;
des mesures appropriées ont été prises afin de protéger vos droits, libertés et intérêts légitimes.

Si vous pensez avoir fait l’objet d’une décision entièrement automatisée ayant un effet significatif, vous pouvez nous contacter afin d’obtenir des explications et, lorsque la loi le permet, demander une intervention humaine.

13. Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants.

13.1 Droit d’accès

Vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons vos données personnelles et obtenir des informations à leur sujet ainsi qu’une copie de ces données.

13.2 Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de corriger toute donnée inexacte ou de compléter toute donnée incomplète.

13.3 Droit à l’effacement

Dans les cas prévus par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit n’est pas absolu. Nous pouvons être tenus de conserver certaines données afin de respecter des obligations fiscales ou comptables, de prévenir la fraude, de gérer des litiges ou de satisfaire à d’autres obligations légales.

13.4 Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez nous demander de limiter temporairement l’utilisation de vos données personnelles.

13.5 Droit d’opposition

Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale. Dès réception de votre opposition, nous cesserons d’utiliser les données concernées à cette fin.

13.6 Droit à la portabilité

Lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous pouvez, lorsque cela est applicable, demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

13.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

13.8 Droits relatifs aux décisions automatisées

Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue ou contester une décision importante prise exclusivement de manière automatisée.

13.9 Droit d’introduire une réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a été commise.

En France, l’autorité compétente est :

Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL

Vous pouvez également nous contacter au préalable afin que nous tentions de résoudre votre demande. Cette démarche ne limite pas votre droit de saisir directement une autorité de contrôle.

14. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez écrire à :

Shipfff@qorahome.com

Nous vous invitons à préciser dans votre message :

votre nom ;
l’adresse e-mail associée à votre compte ou à votre commande ;
le numéro de commande concerné, le cas échéant ;
le droit que vous souhaitez exercer ;
toute information permettant de retrouver les données concernées.

Afin de protéger vos informations, nous pouvons vous demander certains éléments raisonnablement nécessaires à la vérification de votre identité. Nous ne demanderons pas davantage d’informations que nécessaire à cette vérification.

Nous répondons généralement dans les délais prévus par la loi. Lorsque la demande est complexe ou que nous recevons un grand nombre de demandes, la loi peut permettre une prolongation du délai. Dans ce cas, nous vous en informerons conformément aux exigences applicables.

Sauf si une demande est manifestement infondée, excessive ou répétitive, nous ne facturons généralement aucun frais pour son traitement.

Vous ne ferez l’objet d’aucune discrimination ni d’aucun traitement défavorable du fait de l’exercice légitime de vos droits en matière de protection des données.

15. Prospection commerciale et désinscription

Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous adresser des e-mails concernant nos produits, offres ou opérations promotionnelles.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos e-mails marketing ;
en modifiant les préférences de votre compte client ;
en écrivant à Shipfff@qorahome.com.

Même après votre désinscription des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer les messages non commerciaux nécessaires, notamment :

les confirmations de commande ;
les notifications de paiement ;
les informations relatives à la livraison et au suivi ;
les informations concernant les retours ou remboursements ;
les notifications de sécurité ;
les réponses liées à une demande adressée au service client ;
les notifications importantes d’ordre juridique ou relatives à nos politiques.

16. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

les accès non autorisés ;
les utilisations ou divulgations illicites ;
les pertes accidentelles ;
les modifications inappropriées ;
la destruction ;
les usages abusifs.

Ces mesures peuvent comprendre notamment la gestion des droits d’accès, l’authentification, le chiffrement des transmissions, la surveillance de sécurité, les sauvegardes, l’évaluation des prestataires et des mesures organisationnelles internes.

Toutefois, aucun mode de transmission sur internet, de communication électronique ou de stockage numérique ne peut garantir une sécurité absolue. Il vous appartient de protéger votre mot de passe et de ne pas partager vos identifiants de connexion.

17. Violation de données personnelles

En cas de violation de données personnelles, nous enquêterons sur l’incident, prendrons des mesures correctives raisonnables et évaluerons les risques associés.

Lorsque la loi l’exige, nous notifierons l’incident à l’autorité de contrôle compétente. Si la violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons également conformément aux exigences légales.

18. Mineurs

Le présent site et les produits associés ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles sans autorisation appropriée, veuillez nous écrire à Shipfff@qorahome.com. Après vérification, nous prendrons les mesures nécessaires conformément à la loi applicable.

19. Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, des réseaux sociaux, des pages de paiement, des sites de suivi logistique ou d’autres services.

Ces tiers déterminent de manière indépendante la manière dont ils traitent les données personnelles. Nous n’exerçons aucun contrôle sur leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.

Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

20. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique notamment en raison :

de modifications de notre activité ou des fonctionnalités du site ;
de changements concernant nos prestataires ou nos traitements ;
de l’évolution de la législation, de la réglementation ou des pratiques professionnelles ;
de modifications de nos mesures de sécurité ou de conformité.

La version actualisée sera publiée sur cette page et la date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de celle-ci.

Lorsque les modifications ont une incidence importante sur vos droits ou sur la manière dont nous traitons vos données, nous vous en informerons, lorsque la loi l’exige, au moyen d’un avis sur le site, d’un e-mail ou de tout autre canal approprié.

Sauf disposition légale contraire, aucune mise à jour ne peut réduire rétroactivement les droits que la loi vous reconnaît déjà.

21. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique, l’utilisation des cookies, les transferts internationaux de données ou le traitement de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :